对酒店员工无感情服务因素的实证分析

• 作者: 叶东蕾
• 来源期刊: 沿海企业与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店员工 无感情服务 酒店管理 盲点
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 人力资源开发
• 页码范围: 211-212
• 页数: 2页
• 分类号: F590.6
• 字数: 3211字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-7723.2006.03.105

摘要

现在的酒店人力资源管理中出现了一个盲点问题:酒店的管理层难以把握员工无感情的服务行为.文章根据实际调查结果进行了分析,得出结论并提出了相应建议.