高校引入客户关系管理系统的意义研究

• 作者: 赵增峰 赵宪军 赵瑞琴
• 来源期刊: 中国经济评论
• 学科: 经济
• 关键词: 高校 客户关系管理(CRM) 障碍 前景
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 页码范围: 67-69
• 页数: 3页
• 分类号: F270.7

摘要

顾客关系管理（CRM）系统是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行分析和处理的新型应用系统。此系统在企业界应用广泛，但在高校中的应用极少。本文就此提出相关建议，在中国的高校引入CRM系统，并对其现实意义进行研究，同时将应用过程中出现的障碍略作陈述，最後对高校引入CRM系统的发展前景作以展望。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵增峰	河北农业大学经济贸易学院	16	62	5.0	7.0
2	赵瑞琴	河北农业大学经济贸易学院	21	104	5.0	9.0
3	赵宪军	河北农业大学经济贸易学院	33	170	7.0	12.0