改善非技术因素提高病人满意度

• 作者: 杜筱蓓 杨苏华 楼斌
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2007,（9）
• 所属期刊栏目: 医患关系
• 页码范围: 46-48
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 3178字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2007.09.011

摘要

一直以来,医疗质量是医疗机构和患者共同关注的话题,医疗质量是赢得病人信赖的首要因素.医疗质量中包括医疗技术因素和医疗非技术因素,在专业性较强的医疗服务行业中,非技术因素在病人满意度中有着越来越重要的影响.因此,根据目前非技术因素中的缺陷,提出改善措施,提高医疗质量和病人满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜筱蓓		6	60	4.0	6.0
2	杨苏华		5	19	3.0	4.0
3	楼斌		2	15	2.0	2.0