汽车销售服务质量评价模型的研究

• 作者: 蔡家明
• 来源期刊: 上海工程技术大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 汽车销售 服务质量 评价模型
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 页码范围: 256-259,264
• 页数: 5页
• 分类号: F540
• 字数: 4085字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-444X.2007.03.015

摘要

在对影响汽车销售服务质量因素分析的基础上,运用模糊理论和层次分析法提出了汽车销售服务质量评价模型和研究方法,并运用该方法对实例进行了销售服务质量评价.由实例评价可知该方法是可行的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡家明	上海工程技术大学汽车工程学院	32	173	9.0	12.0