数控装备协同售后服务系统研究

• 作者: 时维元 沈斌
• 来源期刊: 机电一体化
• 学科: 工学
• 关键词: 协同服务 远程诊断 智能决策 数控装备
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 学术·论文2
• 页码范围: 78-82
• 页数: 5页
• 分类号: TG65
• 字数: 4336字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-080X.2007.04.020

摘要

基于协同服务思想和先进智能信息、网络技术开发了一种数控装备售后服务系统,该系统把服务网站、呼叫中心、实时多媒体交流、远程监控以及智能分析决策等功能结合起来,从根本上提高了售后服务质量与效率;讨论了数控装备协同售后服务系统体系结构、服务流程和关键技术,并给出了系统运行实例.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈斌	同济大学中德学院	117	859	16.0	24.0
2	时维元	同济大学机械工程学院	5	21	3.0	4.0