如何建设现代企业的客服中心

• 作者: 李柏钊 邓玮玮
• 来源期刊: 世界宽带网络
• 学科: 经济
• 关键词: 客服中心 现代企业 呼叫中心 小企业 建设方 产业 中国 价值
• 年，卷（期）: 2007,（5）
• 页码范围: 37-38
• 页数: 2页
• 分类号: F832

摘要

目前．中国呼叫中心产业正处于快速发展的时期，大小企业纷纷筹建客服中心或增强其建设。本文拟从客服中心在企业的定位．作用．以及客服中心的发展方向等方面阐述企业建设客服中心的价值所在及其建设方向。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李柏钊	广东省电信有限公司广州分公司客户服务中心技术维护部	1	0	0.0	0.0
2	邓玮玮	广东省电信有限公司广州分公司客户服务中心技术维护部	1	0	0.0	0.0