重庆电信：VIP贴心巡检保障受到客户好评

• 作者: 王伟
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 经济
• 关键词: 客户满意度 VIP 巡检 保障 电信 重庆 设备运行状况 质量测试
• 年，卷（期）: 2007,（5）
• 页码范围: 55
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

今年以来，重庆电信VIP保障中心根据集团“金色阳光服务年”的要求启动了贴心巡检活动，对机房及设备运行状况进行检查，对在用电路进行质量测试．对备份电路进行倒换测试或演练，发现问题及时整治，围绕客户满意度，开展“用心开通”、“主动巡检”、“精心修障”活动，规范现场维护标识，召开现场会进行巡检总结，同时向客户递交巡检报告和客户端维护指南。