现代商场客户关系管理的方法

• 作者: 张婧姝
• 来源期刊: 管理科学文摘
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 数据挖掘 忠诚度
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 65-66
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 2957字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2007.04.021

摘要

本文根据大型商场的销售部门工作实际情况,从面向客户的角度出发,针对现代商场在客户关系管理中存在的问题进行阐述同时提出解决办法.并探讨现代商场如何有效运用客户关系管理的先进理念以及数据挖掘方法,了解客户价值,区分不同类型客户,提高客户满意度、忠诚度,制定个性化营销方案,增加稳定长远收益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张婧姝		11	28	3.0	5.0