如何以顾客为关注焦点

• 作者: 王璞
• 来源期刊: 黑龙江科技信息
• 学科: 经济
• 关键词: 企业发展 顾客 关注焦点
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 所属期刊栏目: 改革与探讨
• 页码范围: 57
• 页数: 1页
• 分类号: F2
• 字数: 2749字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-1328.2007.11.057

摘要

随着社会生产力的迅速发展,使得商品经济不断完善,市场竞争日益激烈,随之而来的是企业经营理念和经营战略的变化.20世纪70到80年代企业从推销时代的企业形象进入市场营销时代的顾客满意,即企业为满足顾客需求,通过顾客满意度测量结果,改进产品、服务、质量使企业业绩不断提高.那么,如何做到以顾客为关注焦点,这就是我们要讨论的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王璞	天津工业大学工商管理系	2	13	1.0	2.0