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客户关系管理及其应用
客户关系管理及其应用
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摘要：
CRM作为一种新型的现代管理模式，体现了“以客户为中心”的经营理念．运用CRM能够合理利用企业外部的客户资源，提升企业核心竞争力，创造和增加企业价值．本文介绍CRM的产生及内涵，主要从经营管理的角度，论述CRM的核心管理思想、应用及其发展趋势．
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文献信息
| 篇名 | 客户关系管理及其应用 | ||
| 来源期刊 | 重庆文理学院学报：自然科学版 | 学科 | 社会科学 |
| 关键词 | 客户关系管理 应用 发展趋势 | ||
| 年，卷（期） | 2008,（4） | 所属期刊栏目 | |
| 研究方向 | 页码范围 | 110-112 | |
| 页数 | 3页 | 分类号 | G270.7 |
| 字数 | 语种 | ||
| DOI | |||
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期刊影响力
重庆文理学院学报：自然科学版
主办单位：
重庆文理学院
出版周期：
双月刊
ISSN：
1673-8012
CN：
50-1183/N
开本：
出版地：
重庆市永川区红河大道319号
邮发代号：
创刊时间：
语种：
出版文献量（篇）
1769
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