客户关系管理的定位与侧重点

• 作者: 赵向标
• 来源期刊: 中国房地信息
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 服务企业 物业管理行业 侧重点 项目管理 以客户为中心 定位 业主 内部客户 物业服务
• 年，卷（期）: 2008,（7）
• 页码范围: 62-63
• 页数: 2页
• 分类号: F29

摘要

客户关系管理(CRM)是近年来极为流行的一种管理技术。在当前形势下,物业服务企业及物业管理从业人员很有必要研究客户关系管理的定位与侧重点,采用切实有效的措施,提升自身的管理服务水平。一、物管行业应该进入客户

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵向标		7	5	1.0	2.0