客户关系管理(CRM)在物流企业中的应用

• 作者: 柴枫
• 来源期刊: 铁路采购与物流
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 物流企业 构架 实施
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 所属期刊栏目: 学习与研究
• 页码范围: 29-30
• 页数: 2页
• 分类号: F5
• 字数: 2648字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7121.2008.03.012

摘要

从客户关系管理的内涵、客户关系管理对物流企业的重要性分析着手,探讨了物流企业客户关系管理系统的构架及其实施步骤,为物流企业客户关系管理的实施提供了的理论支持.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	柴枫		1	6	1.0	1.0