医院开展满意度测评的做法与体会

• 作者: 彭卫平 彭碧波 梁立武
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 病人满意度测评 思考
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 所属期刊栏目: 管理实务
• 页码范围: 67-68
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 3116字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2008.03.023

摘要

病人满意是对医院的最高评价,病人满意度是医院提高医疗服务质量的准则和标志.开展病人满意度调查要围绕医院软环境和硬环境抓建设,在实施对象,内容和范围上不断完善.建立病人和医院之间相互信任,促进和谐发展.