基于电子商务的客户关系管理研究

• 作者: 赵东龙
• 来源期刊: 财经界（管理学家）
• 关键词: 客户关系管理 电子商务 解决方案
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 所属期刊栏目: 企业经营管理
• 页码范围: 96-98
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

当前"以客户为中心"的战略思想越来越多地出现在企业的管理活动中,电子商务与客户关系管理逐渐显现融合态势,基于电子商务的客户关系管理将会是企业的必然选择.本文阐述了电子商务及客户关系管理的相关理论体系,分析了传统的客户关系管理存在的问题和原因,探寻解决制约基于电子商务的客户关系管理的基本手段和方法,以期从根本上对传统的客户关系管理进行改进和提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵东龙		1	0	0.0	0.0