对甘肃省酒店企业客户关系管理的思考

• 作者: 唐利芳 胡广阔
• 来源期刊: 内蒙古科技与经济
• 学科: 经济
• 关键词: 甘肃 酒店 客户关系
• 年，卷（期）: 2008,（21）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 33-34,37
• 页数: 3页
• 分类号: F272(242)
• 字数: 5080字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6921.2008.21.016

摘要

文章认为,甘肃省酒店企业缺乏客户关系管理这一经营理念,忽视客人的情感,没有将酒店管理人性化.基于此提出,甘肃省酒店企业应树立客户关系理念并将其贯彻落实;另外,应实施情感营销策略和客户定制化管理策略;同时注重团队和员工的作用,强化内部营销策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡广阔	兰州理工大学国际经济管理学院	28	92	6.0	7.0
2	唐利芳	河北工业大学廊坊分校经济系	2	4	1.0	2.0