基于IMS的呼叫中心转型业务分析

• 作者: 张立峰
• 来源期刊: 中国多媒体通信
• 学科: 经济
• 关键词: IMS 呼叫中心 传统业务 转型业务 分析
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 页码范围: 29-30
• 页数: 2页
• 分类号: F270.7

摘要

本文从呼叫中心传统业务开始，给出了基于IMS的呼叫中心网络架构，并将呼叫中心转型业务与传统业务进行了对比分析，指出了呼叫中心转型业务具有更大的发展优势。