国内顾客价值研究评述

• 作者: 熊志坚 陈思
• 来源期刊: 市场营销导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值 企业竞争力 推动要素 评述
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 页码范围: 35-40
• 页数: 6页
• 分类号: F713.36

摘要

随着市场经济的不断发展，企业的经营理念正从“以产品为中心”向“以顾客为中心”转变。顾客已经成为企业最重要的资源之一。实施顾客价值管理、了解顾客需要以及创造顾客价值成为企业生存和发展的重要问题。本文从顾客内涵、顾客价值创造与企业核心竞争力的关系以及如何提升顾客价值三个方面，对目前国内的相关研究成果进行了评述。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	熊志坚	西南石油大学经济管理学院	65	1143	13.0	33.0
2	陈思	西南石油大学经济管理学院	9	3	1.0	1.0