企业物流客户服务管理

• 作者: 胡成
• 来源期刊: 上海轻工业
• 学科: 经济
• 关键词: 企业物流 物流管理 客户服务
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 10-12
• 分类号: F2
• 字数: 3536字
• 语种: 中文

摘要

物流服务是增强商品的差异性、提高商品竞争优势的重要因素,它直接影响到企业整体运作水平,已经成为企业提高市场竞争力的重要手段.本文就物流服务概念和客户关系管理进行探讨,从而促进物流客户服务的更进一步的发展.