是客户“渣精”还是服务马虎？

• 作者: 张长国
• 来源期刊: 新业主：现代物业上旬刊
• 学科: 经济
• 关键词: 客户 服务 跨国商业集团 商店 公司
• 年，卷（期）: 2009,（4）
• 页码范围: 108-109
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33

摘要

2月16日，我们公司接到了一个客户电话，要求在当天下午对其商店进行全方位保洁。这是一家英国跨国商业集团，在许多机场里部开设了他们的商店。