如何面对顾客的质疑

• 作者: 潘文富 黄静
• 来源期刊: 连锁特许：报刊精萃
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 使用寿命 产品质量 营销技巧 九江市 信任 品牌
• 年，卷（期）: 2009,（7）
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 分类号: F273.2

摘要

江西九江市胡先生：我十分信任我目前代理的品牌，在面对顾客对产品质量和使用寿命的问题时，我总是满怀信心并耐心地给予解答。但总是会遇到一些顾客对这些答案半信半疑，这让我十分苦恼。于是总在反省是不是自己哪方面介绍得不到位，还是出于什么别的原因，让顾客对我的介绍产生了质疑？我又该如何运用营销技巧来赢取顾客的信任？