电子商务与客户关系管理

• 作者: 张全民
• 来源期刊: 电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 电子商务 客户
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 视角
• 页码范围: 49-52
• 页数: 4页
• 分类号: F7
• 字数: 7125字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6108.2009.09.023

摘要

本文就电子商务对客户关系管理的挑战以及如何提高客户关系管理的水平加以探讨,以便与客户建立长久、持续,并且是经常性的商务关系,提高企业的市场竞争力和保持企业的长期、可持续的发展.本文联系当前实际,分析了企业客户服务水平在电子商务时代增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张全民		1	5	1.0	1.0