濮阳:个性服务让客户满意

• 作者: 郑威
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 所属期刊栏目: 专题
• 页码范围: 49
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

科学发展观的核心是以人为本.在学习实践科学发展观活动中,中国移动河南公司濮阳分公司秉承"正德厚生,臻于至善"的核心价值观,将客户满意服务摆在企业最首要的位置,紧紧围绕"便捷服务满意100"活动,立足"管理有规范、执行有标准、奖惩有依据、落实有时限"的思路,以"服务蓝图、峰终体验和QC-PDCA理论"应用为基础,不断实施服务管理创新,加大精细化管理力度,扎实做好"后台支撑精细化"、"窗口服务主动化"、"VIP服务差异化"三项服务重点工作,将个性化服务渗透到社会生活的方方面面.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑威	中国移动河南公司濮阳分公司	1	0	0.0	0.0