客户关系管理及其应用模式构建的对策与建议

• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 市场营销 客户关系 企业管理
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 所属期刊栏目: 管理世界
• 页码范围: 211-212
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3220字
• 语种: 中文

摘要

随着市场竞争程度不断加大,许多企业已经认识到市场竞争的焦点就是客户的争夺,经营理念也逐步从"以产品为中心"到"以客户为中心"转变.本文基于这种转变,以全面树立"客户关系管理"的营销新观念为目标,提出构建客户关系管理应用模式的对策和建议.