基于企业与顾客关系研究基础上的顾客价值及顾客资产的识别与评估

• 作者: 鲁江
• 来源期刊: 价值工程
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客关系 顾客价值 顾客资产
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 所属期刊栏目: 价值与创新
• 页码范围: 61-63
• 页数: 3页
• 分类号: F276
• 字数: 4602字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4311.2009.05.021

摘要

顾客资源是企业最重要的核心资源.通过企业顾客关系研究,识别和掌握顾客价值,以顾客价值管理为企业的中心任务,从而可以全面提升企业的盈利能力和竞争力.从探讨企业顾客关系和价值的识别与评估入手,着重讨论企业市场营销如何利用顾客价值管理来提高企业的营销竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	鲁江	仲恺农业工程学院经济管理学院	13	63	4.0	7.0