成都市慢性病患者对社区卫生服务满意度评价

• 作者: 刘军安 卢祖洵 杨德华 柴云 汪文新 许静
• 来源期刊: 中华全科医学
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务机构 满意度评估 主成分分析
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 所属期刊栏目: 社区卫生与康复
• 页码范围: 515-516
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 语种: 中文

摘要

目的 测量和评估慢性病患者对社区医疗服务的满意度.为社区卫生服务机构改善病人满意度提供政策建议和依据.方法 对2 030名患者进行满意度问卷调查,采用描述性方法和主成分分析等研究方法评估满意度及其影响因素.结果 成都市慢性病患者对社区卫生服务机构的评分最高是就诊服务态度(4.45分),最低是服务技术水平(4.00分).结论 成都市社区卫生服务机构的就诊服务态度的满意度最高,大部分医生能主动讲解慢性病防治知识;但是,服务水平、服务费用和出诊服务态度的满意率偏低.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢祖洵		513	6281	35.0	51.0
2	刘军安	华中科技大学同济医学院公共卫生学院社会医学与卫生事业管理系	91	946	17.0	25.0
3	许静	华中科技大学同济医学院公共卫生学院社会医学与卫生事业管理系	8	50	4.0	7.0
4	汪文新	华中科技大学同济医学院公共卫生学院社会医学与卫生事业管理系	10	97	5.0	9.0
5	柴云	华中科技大学同济医学院公共卫生学院社会医学与卫生事业管理系	10	65	5.0	8.0
6	杨德华		1	5	1.0	1.0