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摘要:
本文对在目前客户关系管理中客户价值细分必要性和可行性的分析,详细介绍在实际客户关系管理中最重要的客户价值细分方式即客户生命周期利润价值细分,以及基于客户在各阶段的特征表现,企业应采取的相应策略.
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文献信息
篇名 客户关系管进中客户生命周期利润价值细分的思考
来源期刊 管理观察 学科 经济
关键词 客户关系管理 客户价值细分 客户当前价值 客户增值潜力 客户生命周期利润价值细分
年,卷(期) 2009,(3) 所属期刊栏目 企业管理
研究方向 页码范围 42-43
页数 2页 分类号 F2
字数 1990字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1674-2877.2009.03.023
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作者信息
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1 顾菁菁 苏州大学商学院 1 3 1.0 1.0
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节点文献
客户关系管理
客户价值细分
客户当前价值
客户增值潜力
客户生命周期利润价值细分
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管理观察
旬刊
1674-2877
11-5688/F
16开
北京市海淀区玉泉山南路三号(中坞新村)西1号楼
2-634
1981
chi
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