客户生命周期与客户关系管理分析

• 作者: 李白
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 关键词: 市场竞争力 客户生命周期 客户关系管理 企业管理
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 管理世界
• 页码范围: 229-230
• 页数: 2页
• 字数: 2152字
• 语种: 中文

摘要

从我国经济不断发展和进步的当前市场中进行分析,在近几年内市场的发展速度有了明显的加快趋势,其竞争性也越来越激烈,竞争优势的持久延续无法再单纯地依靠产品,需要依靠忠诚的客户关系,因为其具有相对的稳定性.目前客户关系被越来越多的企业所重视,都将其视为一项较重要的战略资源,并开始积极地进行培养、发展以及巩固客户关系的工作.基于此,本文主要对客户生命周期与客户关系管理进行探析,分析两者存在的意义与联系,并从企业策略的角度进行分析,提出相应的策略分析等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李白	广西民族大学相思湖学院	13	12	2.0	2.0