护理服务补救系统运作研究现状

• 作者: 施雁 段霞
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 护理服务补救系统 护理质量 原则
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 所属期刊栏目: 科研综述
• 页码范围: 380-382
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2009.05.003

摘要

介绍了护理服务补救系统运作研究现状,阐述了服务失误补救的基本概念、服务补救意义、原则、护士补救能力和意识的培养及护理服务补救措施的应用.旨在引起护理界的高度重视.构造合理、科学、有效的护理服务补救系统,改进目前护理服务补救现状,改善护理服务质量,提升服务品质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	施雁		169	2392	25.0	40.0
2	段霞		36	338	9.0	18.0