供应室服务质量缺陷成因及对策

• 作者: 王娜
• 来源期刊: 中国医学装备
• 学科: 医学
• 关键词: 服务质量 供应商 缺陷
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 页码范围: 23-26
• 分类号: R194
• 字数: 4358字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-8270.2010.08.007

摘要

供应室是医院临床科室的重要支持、保障系统.其工作范围广,接触面大,内容繁琐,不可避免地会形成服务质量缺陷.本文就服务质量缺陷的含义、供应室服务质量缺陷成因、对策进行综述,以期为供应室工作实践提供借鉴,不断提高服务质量,促进科室发展.