医院患者满意度调查的现状与思考

• 作者: 张雪梅 蒋德川 袁欣
• 来源期刊: 医学与社会
• 学科: 医学
• 关键词: 医患关系 患者满意度
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 页码范围: 50-51,57
• 分类号: R197.32
• 字数: 3312字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/YXYSH.2010.08.019

摘要

目的:探索患者满意度调查的有效方式,构建和谐的医患关系.方法:通过分析目前国内外的患者满意度调查现状,认为目前国内医院满意度调查存在的主要问题是:调查问卷内容参差不齐、调查方法陈旧,调查可信度不高、流于形式,从而揭示越来越高的满意度指标与日益紧张的医患关系形成鲜明对比的原因.结论:有必要调整医院考核中将患者满意度作为单项否决指标的做法,促使医疗机构端正患者满意度调查态度,使调查真正发挥促进医疗服务的积极作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张雪梅		29	256	8.0	15.0
2	蒋德川		6	146	5.0	6.0
3	袁欣		8	148	5.0	8.0