移动通讯市场顾客忠诚现状与成因分析——以湖南市场为例

• 作者: 胡洁
• 来源期刊: 湘潮：理论版
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客忠诚 品牌形象 转换成本 顾客价值
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 16-16
• 页数: 1页
• 分类号: F626

摘要

本文分析了湖南市场的移动业务顾客忠诚的现状和影响因素,并从实际层面提出了电信服务企业提高顾客忠诚度的具体策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡洁		2	8	1.0	2.0