电信客户流失预测模型研究

• 作者: 向仍涛 李锋 路美秀
• 来源期刊: 电脑与电信
• 学科: 工学
• 关键词: Clementine CRISP DM 数据挖掘 流失预测
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 所属期刊栏目: 学术探讨
• 页码范围: 40-42
• 分类号: TN92
• 字数: 3631字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6609.2010.06.020

摘要

以某地市电信企业的客户为目标用户群,结合电信行业的业务规则,利用SPSS公司的数据挖掘工具Clementine,运用数据挖掘中的CRISP-DM模型方法建立了客户流失预测模型,为电信企业对流失客户采取更有效的营销策略提供一些建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	路美秀	广东外语外贸大学信息学院	24	45	4.0	5.0
2	李锋	广东工业大学应用数学学院	24	133	6.0	10.0