出院电话回访在基层医院患者中的应用

• 作者: 刘应美
• 来源期刊: 中国医药指南
• 学科: 医学
• 关键词: 出院回访 社会效益
• 年，卷（期）: 2010,（35）
• 页码范围: 337-338
• 页数: 2页
• 分类号: R-03
• 字数: 1788字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8194.2010.35.289

摘要

目的 总结出院电话回访在患者中的应用及效果.方法 2007年11月至2009年12月,对2000例出院患者进行出院回访服务2年.以电话或问卷调查的方法评估出院回访的效果.结果 电话及问卷调查显示回访2年后患者的生活质量、回诊率、满意度均明显高于回访前,投诉率下降,医患关系密切,医师和医院知名度提高.结论 出院患者电话回访适宜基层医院应用,并有良好的社会效益和经济效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘应美	广西钦州市第二人民医院普外科	9	15	3.0	3.0