客户关系管理的内涵诠释及其实施战略整合——以寿险业代理人为研究对象

• 作者: 孙楠 张档 李焕荣
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 寿险代理人 寿险营销 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2010,（25）
• 页码范围: 35-36
• 分类号: F840
• 字数: 4025字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2010.25.018

摘要

客户的投保是寿险公司的重要利益来源,而寿险代理人则是连接企业与客户的纽带.寿险代理人如何贯彻公司发展战略,有效发展和保持客户,则是寿险企业生存和发展的关键.本文在介绍客户关系管理内涵的基础上,阐明了寿险代理人实施客户关系管理的必要性,并提出了实施客户关系管理的方式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙楠	四川大学工商管理学院	5	11	3.0	3.0
2	张档	四川大学工商管理学院	1	4	1.0	1.0