我院创建“优质护理服务示范病房”的做法与效果

• 作者: 何艳丽
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 优质护理服务 示范病房 基础护理
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1512-1514
• 分类号: C931.2
• 字数: 3673字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2011.10.037

摘要

目的 探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与效果.方法 医院20个试点科室确定为“优质护理服务示范病房”,采服加强全员培训,转变思想观念;确定示范病房,以点带面,稳步推进;营造优质服务环境氛围;加强与患者的沟通,提供个性化护理;大胆改革,勇于创新,全面推进,优质护理服务;实施人性化护理管理,为病人实施人性化护理服务;夯实基础护理服务,创新专科护理内涵等举措.结果 密切了护患关系,提升了护士自身价值;患者、医生对护士工作满意度有所提高.结论 开展“优质护理服务示范工程”活动可以提高临床护理工作质量,提高患者、医生、护士满意度,实现患、医、护三方均受益.