开展"优质护理服务"活动对护士职业态度及患者满意度的影响

• 作者: 杨二梅
• 来源期刊: 护理实践与研究
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 护士 患者
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 优质护理服务专题
• 页码范围: 43-44
• 分类号: R4
• 字数: 2932字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2011.11.021

摘要

目的:探讨开展"优质护理服务"活动对护士职业态度以及就医患者满意度的影响并进行分析.方法:通过活动前后分别对临床护士以及就医患者进行问卷调查,对照分析并进行统计处理.结果:开展优质护理服务活动后护士在职业认知、职业行为、职业情感方面以及患者对住院环境、主动服务、服务技能等6个方面与活动前比较,差异具有统计学意义(P<0.01或P<0.05).结论:优质护理服务活动的开展,使护理队伍综合素质整体提高,患者满意度明显提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨二梅		7	43	3.0	6.0