构建铁路保价运输客户服务体系

• 作者: 张芳
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 交通运输
• 关键词: 铁路 保价运输 货运营销 客户 服务体系
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 保价运输
• 页码范围: 47-50
• 分类号: U294
• 字数: 3927字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2024.2011.05.014

摘要

介绍铁路保价运输的定义,从保障承、托运人双方的合法权益,完善铁路货运事故赔偿制度,促进铁路内部的安全管理3个方面阐述铁路保价运输的意义.提出通过树立保价服务品牌、建立贷运营销队伍、制定保价激励政策、加强客户关系管理、加大软硬件设备投入等措施,构建铁路保价运输客户的服务体系.