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智能化客户关系管理研究
智能化客户关系管理研究
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摘要：
关系营销的核心是建立和发展与公众的良好关系,其中最重要的是与顾客之间的关系.对企业而言,与顾客之间良好关系的建立,重要的是满足顾客需求进而做到顾客满意.而对顾客需求的感知及顾客满意的实现,需要企业进行细致的客户关系管理,智能化的客户关系管理是实现顾客需求,实现顾客满意及达到企业长远目标的最有效的保障.智能化客户关系管理对实现满足顾客需求意义重大,并在关系营销中起重要作用.
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文献信息
| 篇名 | 智能化客户关系管理研究 | ||
| 来源期刊 | 高等职业教育－天津职业大学学报 | 学科 | 教育 |
| 关键词 | 关系营销 顾客需求 客户关系 | ||
| 年，卷（期） | 2011,（2） | 所属期刊栏目 | 科技开发与服务 |
| 研究方向 | 页码范围 | 87-89 | |
| 页数 | 分类号 | G410 | |
| 字数 | 3028字 | 语种 | 中文 |
| DOI | 10.3969/j.issn.1008-8415.2011.02.025 | ||
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客户关系
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期刊影响力
高等职业教育－天津职业大学学报
主办单位：
天津职业大学
出版周期：
双月刊
ISSN：
1008-8415
CN：
12-1238/G4
开本：
出版地：
天津市北辰区洛河道2号
邮发代号：
创刊时间：
语种：
chi
出版文献量（篇）
2785
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