邮政金融旗舰精品网点服务流程再造

• 作者: 罗绍国
• 来源期刊: 邮政研究
• 学科: 经济
• 关键词: 金融旗舰店 经营管理 竞争力 服务流程
• 年，卷（期）: 2011,（1）
• 所属期刊栏目: 生产运营管理
• 页码范围: 33-34
• 分类号: F61
• 字数: 3247字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5399.2011.01.015

摘要

文章结合邮政代理金融业的新形势,对金融旗舰店的经营管理、前台服务能力及竞争力等问题进行深入思考,从客户引导、业务处理、服务时间、产品营销、业务流程、自助服务及内部协作七个方面对服务流程的改进与再造进行了探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗绍国		6	16	2.0	3.0