利用流程再造优化门诊药房服务

• 作者: 刘宏 匡长春 谢峻
• 来源期刊: 中国药房
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 流程再造 优化 药学服务
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 页码范围: 418-420
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 语种: 中文

摘要

目的:利用业务流程再造优化门诊药房工作流程,为患者提供更好的服务.方法:依据门诊药房工作特点,分析旧流程中存在的问题,通过合并、调整、优化,设计并实施新流程.结果:实施新流程后,发药区与调配区完全隔断,采取自助刷卡缴费、取号排队,使患者排队时间明显缩短、取药环境得到改善、用药安全获得保证.结论:新流程的实施提高了药学服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘宏		116	512	11.0	16.0
2	匡长春		25	214	6.0	14.0
3	谢峻		53	270	9.0	13.0