“优质护理服务示范工程”实施及其效果

• 作者: 吕林英 李金玲 王丽 王伟 王淑芹
• 来源期刊: 中国护理管理
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务示范工程 满意度 基础护理 绩效考核
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 实践探索
• 页码范围: 76-78
• 分类号: R47
• 字数: 3901字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1756.2011.09.026

摘要

介绍了该院实施“优质护理服务示范工程”活动的情况及其效果,即通过动员与人员培训,改变排班模式,强化基础护理细节管理,绩效考核与薪酬分配挂钩等落实“优质护理服务示范工程”;通过住院病人对护理工作的满意度调查,病区护理质量评价,医生对护士的评价,医院对护士工作质量的每月抽查评价其效果:实现了病人满意、政府满意、社会满意的目标;建议通过建立学习型组织文化,树立优质护理服务的榜样,建立统一的监督评价绩效标准,建立激励机制等形成长效机制.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王伟	哈尔滨医科大学护理学院	48	232	9.0	13.0
2	王淑芹	哈尔滨医科大学护理学院	14	73	4.0	8.0
3	王丽	哈尔滨医科大学护理学院	67	251	10.0	13.0
4	吕林英	哈尔滨医科大学护理学院	11	89	5.0	9.0
5	李金玲	哈尔滨医科大学护理学院	15	100	5.0	10.0