探索企业管理中客户关系管理的途径

• 作者: 高松梅
• 来源期刊: 中小企业管理与科技
• 学科: 经济
• 关键词: 信息系统 电子商务网站 客户服务 挽留 创新
• 年，卷（期）: 2011,（36）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 36-36
• 分类号: F274
• 字数: 2207字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-1069.2011.36.032

摘要

电子商务客户关系管理以转变中的企业管理模式为基础,能够最大限度地满足客户个性化的需求,正成为一个新兴的客户服务市场并发展迅猛。因此,如何进行客户关系管理就成为我们关注的问题。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高松梅		8	25	2.0	5.0