基于模糊层次分析法的图书馆读者满意度评价

• 作者: 李素梅
• 来源期刊: 科技经济市场
• 学科: 工学
• 关键词: 图书馆 读者满意度 模糊层次分析法
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 68-70
• 分类号: TP393
• 字数: 3407字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-3788.2011.04.031

摘要

根据图书馆读者满意度评价的全方位、多角度要求,构建起一个图书馆读者满意度评价指标层次结构模型.将模糊层次分析法(FAHP)和模糊综合评价两种方法结合起来,对图书馆读者满意度进行定量的多因素综合评价,并结合实例说明了该方法的应用.