职业院校的客户分层及客户关系

• 作者: 周维良
• 来源期刊: 东京文学
• 学科: 经济
• 关键词: 职业院校 客户关系 客户分层
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 所属期刊栏目: 高等教育研究
• 页码范围: 158,157
• 分类号: F274
• 字数: 4120字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-5346.2011.02.113

摘要

本文先分析了学校的企业性质,接着引入企业管理理论中的客户关系管理CRM,介绍了CRM的基本概念、核心内容及核心思想的,再运用CRM的思想和方法分析了职业院校的客户类别及特征,最后提出了职业院校中如何应用顾客关系的建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周维良		16	12	2.0	2.0