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摘要:
本报讯 当前国内客车行业竞争相当充分,各厂家在为客户提供优质产品的同时,越来越重视售后服务带给广大客户的体验。始终秉承“以客户为中心”的字通更是坚持从客户角度出发,以主动的服务态度、专业的服务技术做好本职服务内容,并在此基础上力争为客户提供更多增值服务,为客户带来更好的售后体验。
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售后服务中的几个要素
客户
服务
人员
实施
满意度
重型汽车售后服务体系分析
重型汽车
售后服务体系
服务网络
客户关系
浅谈城轨车辆海外售后服务挑战
城轨
海外售后服务
国际化战略
信息化平台
基于Web的产品售后服务研究
Web
故障模式
产品档案
故障识别及处理
质量知识库
层次分析决策法
内容分析
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文献信息
篇名 宇通用专业售后服务为客户增值
来源期刊 商用汽车新闻 学科 交通运输
关键词 售后服务 大客户 通用 行业竞争 优质产品 服务态度 服务内容 服务技术
年,卷(期) 2011,(30) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 23
页数 1页 分类号 U463
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研究主题发展历程
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售后服务
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服务技术
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商用汽车新闻
其它
11-5506/U
8开
北京市朝阳区金台路2号人民日报社新媒体大
80-517
2006
chi
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