乡村旅游企业服务质量测评模型的初步探讨

• 来源期刊: 商业文化：学术版
• 学科: 工学
• 关键词: 乡村旅游 服务质量 测评模型
• 年，卷（期）: 2011,（6）
• 所属期刊栏目: 学术探讨
• 页码范围: 366-368
• 页数: 3页
• 分类号: TU982.29
• 语种: 中文

摘要

本文主要研究乡村旅游服务质量测评体系。通过国内外相关文献阅读,提出了我国乡村旅游服务质量的测评体系。同时,在此基础上以湖州顾渚村游客为调查对象,根据问卷调查结果,通过项目分析、主成分分析等方法对测评体系进行优化,提出了适合我国乡村旅游企业的服务质量测评模型。