ICU开展回访对提高护理满意度的体会

• 作者: 王玉华
• 来源期刊: 健康必读（中旬刊）
• 关键词: ICU 回访 护理满意度 体会
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 223
• 字数: 1128字
• 语种: 中文

摘要

目的:介绍ICU回访对提高护理满意度的作用.方法:对2010年7～12月ICU病房的患者出科后进行回访并采用填写问卷的方式进行满意度调查.结果:通过6个月对ICU194位患者进行出科回访及护理满意度测评,对ICU的护理满意度为98.2％.体会:ICU出科回访工作不仅可以加强医患、护患关系的融洽度,提高患者及家属的满意度,体现人文关怀的服务理念,并有利于对ICU的工作质量起到反馈作用.