护理投诉的原因分析及防范措施

• 作者: 周燕红
• 来源期刊: 健康必读（中旬刊）
• 关键词: 护理投诉 原因分析 防范措施
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 61-62
• 字数: 3944字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨护理投诉的原因分析及防范措施.方法:采用回顾性的方法对我院2008年1月～2010年12月11例病人对护理投诉的原因进行分析.结果:原因主要是护理服务不到位、护理技术操作欠缺、法律意识淡薄、沟通不到位.结论:增强法律意识,健全和完善护理管理机制,规范护士行为,提高护理质量,加强护患沟通是减少护理投诉的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周燕红		2	10	1.0	2.0