通信公司客户关系管理现状及问题分析

• 作者: 马小红
• 来源期刊: 企业导报
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 现状 问题分析
• 年，卷（期）: 2011,（13）
• 所属期刊栏目: 品牌营销
• 页码范围: 123-124
• 分类号: F274
• 字数: 2866字
• 语种: 中文

摘要

通信公司与客户之间的沟通要达到相互之间的理解和信任，在这个过程中更需要服务创新，坚持在发展中创新，在创新中发展，激励员工创造性的服务行为，鼓励员工以客户需求为出发点全面推进服务内容、服务方式的创造性行为。本文对其客户关系管理现状及问题进行简要分析。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马小红		3	8	2.0	2.0