护理投诉的原因分析与防范措施

• 作者: 王亲
• 来源期刊: 中国社区医师（医学专业）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理投诉 原因分析 防范措施
• 年，卷（期）: 2011,（17）
• 所属期刊栏目: 医疗纠纷防范
• 页码范围: 312
• 分类号: R47
• 字数: 1753字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2011.17.308

摘要

目的:探讨护理投诉的原因分析与防范措施.方法:回顾性分析我院发生的9起护理投诉.结果:通过积极的沟通处理,9起护理投诉均得到解决.结论:分析护理投诉的原因,并针对性地采取防范措施可以有效的减少护理投诉,提高护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王亲		2	9	1.0	2.0